<背面パッド色落ちに関するおしらせ>
いつもPLUS ONE WORKSをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
この度2024年10月より販売をしております下記商品において、背面パッド、ショルダーハーネス、ウエストハーネスに使用している黒色のストレッチ生地による色落ちが発生しております。
なお全ての製品が同じように色落ちするものではなく一部製品に色落ちがみられます。
ご利用頂いておりますお客様においてご迷惑とご不便ご心配をお掛けしております事心よりお詫び申し上げます。
<対象商品>
●RERA 35 EVO
●SHUMARI 35 EVO BLACK(2024年9月生産分)
●TANTO 15
上記製品を2024年10月以降ご購入いただきましたお客様におかれましてはすでにウェア等へ黒もしくは茶色の色落ちが出ている可能性がございます。
ただし構造上の欠陥ではございませんのでご使用いただく上で安全面に問題はございません。
本来であればすぐに交換対応の手段を取りたい所ではありますが今すぐの代替え品の準備ができません。これから山行にご使用いただく方も多くいらっしゃると思います。お客様には大変心苦しくお手数を承知の上のお願いではありますが、お客様にてバックパックの洗浄をお願いしたくお知らせ申し上げます。
<洗浄方法>
バックパックの中身を全て取り出し背面パッド、ウエストハーネス、ショルダーハーネス部分中心にシャワー(40°程度)などで全体的に濡らして下さい。中性洗剤を食器用スポンジ等に染み込ませ、背面パッド、ショルダーハーネス、ウエストハーネス(RERA・SHUMARIのみ)に拭うようにゴシゴシ洗って下さい。その後洗剤がついたバックパックをシャワーでなるべく多めに洗い流して下さい。洗剤が残っていないのを確認しそのまま外で日影干しして下さい。
今回の事案は個体差がございます。基本的に洗い流すことで染料は抜けますが、もしそれでもウェアへの色の付着がある場合弊社宛までご連絡ください。
代替え品が準備出来次第、交換対応をさせて頂きます。
なお、すでにウェアへ染料が移ってしまっているお客様については弊社にてウェアのクリーニングをさせて頂きます。
大変申し訳ございませんがクリーニングには、お時間をいただきます。
次回着用まで差し支えないタイミングにてご連絡頂けますと幸いです。
なお、ウェアクリーニングのお申し出期限は2025年10月までとさせて頂きますことご了承くださいませ。
ご連絡先:cs@full-marks.com
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